Die Datenschutzerklärung, die Nutzungsbedingungen und die Cookie-Erklärung von OurStayOne auf Deutsch. Fragen? Schreiben Sie an info@ourstayone.com.
Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen gilt der niederländische Text. Nederlandse tekst · English
Fassung vom 30. Oktober 2026
Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen gilt der niederländische Text.
Was hat sich geändert? Gegenüber der Fassung vom 12. Oktober 2026: Auch ein zweiter Miteigentümer einer Parzelle nutzt die App jetzt kostenlos; der Preis von 1,99 € pro Monat steht nicht mehr in der Preistabelle, in der Regel zu Eigentümern und Miteigentümern und im Widerrufsformular. Derzeit gibt es keine kostenpflichtigen Abos für Bewohner; die Artikel über Zahlung, Widerruf und Kündigung gelten nur, wenn Sie jemals ein kostenpflichtiges Abo abschließen. Sonst unverändert. Die Fassung vom 12. Oktober 2026 änderte gegenüber der vom 11. Oktober 2026 Folgendes: Artikel 3 sagt jetzt, dass Ihr Konto nach Ihrem letzten Aufenthalt auch bestehen bleibt, wenn Sie es selbst behalten möchten; dass Sie Aufenthalte bei verschiedenen Parks nur selbst zu Ihrem Konto hinzufügen oder verknüpfen und dass ein neues Passwort oder eine neue E-Mail-Adresse dann für alle Ihre verknüpften Aufenthalte gilt; dass Sie Ihren Aufenthalt mit Mit einer mitreisenden Person teilen mit Mitreisenden ab 16 Jahren teilen können und was diese dann nicht sehen; und dass Sie Mitreisenden, deren Angaben Sie angeben oder speichern lassen, sagen, dass Sie das tun. Die Fassung vom 11. Oktober 2026 änderte Folgendes gegenüber der Fassung vom 9. Oktober 2026: Artikel 1 nennt OurStayOne jetzt die App für Ihren Aufenthalt (in einem Ferienpark oder auf einem Campingplatz, in einem Hotel oder in einem Jachthafen) und sagt, dass Feriengäste die Angaben für das Gästeregister bei ihrer Anmeldung oder beim Online-Check-in eintragen. Artikel 3 sagt jetzt, dass jeder Park die Rolle für Ihren Aufenthalt dort festlegt; dass ein Aufenthalt als Gast am Tag nach der Abreise aus der App verschwindet und Ihr Konto nur bestehen bleibt, wenn Sie noch einen anderen Aufenthalt haben; dass Sie kein Konto brauchen, wenn Ihr Park den Zugang mit der Buchung wählt; und dass der Link in Ihrer Buchungs-E-Mail persönlich ist und nur an Mitreisende ab 16 Jahren gehen darf. Artikel 16 sagt, dass diese Bedingungen auch auf Englisch und Deutsch vorliegen und dass bei Abweichungen der niederländische Text gilt. Unter Artikel 6 steht das Muster-Widerrufsformular auf Deutsch. Die Fassung vom 11. Oktober 2026 war die erste deutsche Fassung; frühere Änderungen sind im niederländischen Text beschrieben.
Diese Bedingungen gelten für alle, die die App, die Web-App oder die Website von OurStayOne als Bewohner, Miteigentümer, Mieter oder Feriengast nutzen. Arbeiten Sie als Mitarbeiter eines Parks mit der Plattform, gelten zusätzlich die Vereinbarungen mit Ihrem Arbeitgeber.
OurStayOne ist die App für Ihren Aufenthalt: in einem Ferienpark oder auf einem Campingplatz, in einem Hotel oder in einem Jachthafen. Sie können darin unter anderem mit Ihrem Park und mit anderen Bewohnern chatten, Störungen mit Fotos melden, Parkinformationen und das Wetter ansehen, Ihr Kennzeichen für die Schranke angeben, Besuch anmelden, Zählerstände mit einem Foto als Nachweis übermitteln, Rechnungen Ihres Parks erhalten, bei der Mitgliederversammlung mitstimmen, wenn Ihr Park dieses Modul nutzt, und Sachen in der Verkaufsecke anbieten. Feriengäste tragen bei ihrer Anmeldung oder beim Online-Check-in die Angaben ein, die der Park gesetzlich im Gästeregister erfassen muss.
OurStayOne wird erstellt von:
Prudon Beheer, handelnd unter dem Namen OurStayOne
| Rolle | Preis |
|---|---|
| Eigentümer | Kostenlos |
| Erster Miteigentümer einer Parzelle | Kostenlos |
| Feriengast | Kostenlos |
| Langzeitmieter | Kostenlos |
| Zweiter Miteigentümer einer Parzelle | Kostenlos |
Dies sind Gesamtpreise: Es kommen keine Pflichtkosten hinzu. Ein kostenpflichtiges Abo läuft monatlich und ist in der App monatlich kündbar. Beim Abschluss sehen Sie den Preis und diese Bedingungen; nach dem Abschluss bestätigen wir alles per E-Mail, einschließlich der Erläuterung zu Ihrer Widerrufsfrist.
Zu jeder Parzelle gehören ein Eigentümer und höchstens zwei Miteigentümer: Beide Miteigentümer nutzen die App kostenlos. Ein dritter Miteigentümer ist nicht möglich, und ein zweiter Eigentümer auf derselben Parzelle ebenso wenig. Ein Langzeitmieter zählt hier nicht mit; Mieter nutzen die App kostenlos.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Es folgt dem Muster in Anhang I Teil B der Richtlinie 2011/83/EU.)
An: OurStayOne (Prudon Beheer), De Parel 26, 5431 ZT Cuijk, E-Mail: info@ourstayone.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: kostenpflichtiges OurStayOne Abo: ....................
Bestellt am (das Datum, an dem Sie das Abo abgeschlossen haben): ....................
Name des/der Verbraucher(s): ....................
Anschrift des/der Verbraucher(s): ....................
E-Mail-Adresse Ihres OurStayOne-Kontos (damit wir das Abo schnell finden): ....................
Name Ihres Parks und Parzellennummer (freiwillig, hilft bei der Bearbeitung): ....................
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ....................
Datum: ....................
(*) Unzutreffendes streichen.
Emma, die Fragen von Gästen beantwortet, ist kein Mensch, sondern eine automatisierte, regelbasierte Assistentin. Emma antwortet mit Informationen Ihres Parks und läuft auf unserem eigenen Server. Kommt Emma nicht weiter, leitet sie an die Rezeption weiter. Antworten von Emma können unvollständig oder veraltet sein; wichtige Dinge klären Sie am besten mit der Rezeption.
Die App kann Parkinformationen und Nachrichten automatisch zwischen Niederländisch, Deutsch und Englisch übersetzen. Maschinelle Übersetzungen können Fehler enthalten; im Zweifel gilt der Originaltext. Wie wir dabei mit Ihren Daten umgehen, lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir können diese Bedingungen ändern, zum Beispiel bei neuen Funktionen oder neuen Vorschriften. Wichtige oder nachteilige Änderungen kündigen wir mindestens 1 Monat vorher in der App oder per E-Mail an. Sind Sie damit nicht einverstanden, können Sie Ihr Abo kündigen, bevor die Änderung in Kraft tritt.
Auf diese Bedingungen ist niederländisches Recht anwendbar. Wohnen Sie in einem anderen EU-Land, behalten Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes.
Diese Bedingungen liegen auch auf Niederländisch und Englisch vor. Bei Abweichungen gilt der niederländische Text.
Dieses Dokument wurde mit Sorgfalt erstellt, aber ohne Rechtsberatung. Wenden Sie sich im Zweifel an einen Juristen.
Fassung vom 30. Oktober 2026
Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen gilt der niederländische Text.
Was hat sich geändert? Gegenüber der Fassung vom 24. Oktober 2026: In der Tabelle nennt die Zeile zum kostenpflichtigen Abo nicht mehr den zusätzlichen Miteigentümer zu 1,99 € pro Monat; auch ein zweiter Miteigentümer nutzt die App jetzt kostenlos. Sonst unverändert. Die Fassung vom 24. Oktober 2026 änderte gegenüber der vom 12. Oktober 2026 Folgendes: In Kapitel 4 läuft Channex, der Channel-Manager für Booking.com, Airbnb und Expedia, jetzt über das Konto von OurStayOne, und Channex ist unser Unterauftragsverarbeiter; Ihr Park braucht dafür kein eigenes Konto mehr. Dort steht jetzt auch, dass Ihr Wohnort und Ihre Adresse aus einer solchen Buchung mitkommen, für das Nachtregister und die Rechnung des Parks, und dass Name, Adresse und Kontaktadresse des Parks an Channex gehen. Die Fassung vom 12. Oktober 2026 änderte Folgendes gegenüber der vom 11. Oktober 2026: Diese Fassung beschreibt vier Teile, die jetzt hinzugekommen sind: einen Aufenthalt bei einem anderen Park zu Ihrem Konto hinzufügen, Ihren Aufenthalt mit einer mitreisenden Person teilen, Ihr Konto nach Ihrem letzten Aufenthalt behalten und Ihre Mitreisenden speichern lassen. Kapitel 1 sagt jetzt, dass Sie Konten auch verknüpfen, indem Sie angemeldet selbst einen Aufenthalt bei einem anderen Park hinzufügen; dass die App dann Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihren Wohnort auf Ihrem eigenen Bildschirm vorausfüllt und der neue Park nur erhält, was Sie danach selbst senden, dazu Ihre E-Mail-Adresse; und dass auch Ihr aufbewahrtes Konto und Ihre gespeicherten Mitreisenden zu Ihnen gehören, nur wenn Sie sich selbst dafür entscheiden. In Teil A sagt die Zeile Aufenthalt von Gästen, dass Ihr Konto nach Ihrem letzten Aufenthalt auch bestehen bleibt, wenn Sie es behalten möchten; die Zeile Zugang mit Ihrer Buchung verweist auf Mit einer mitreisenden Person teilen; und die neue Zeile Teilen mit einer mitreisenden Person beschreibt, was wir aufbewahren, wenn Sie Ihren Aufenthalt teilen, was Ihre mitreisende Person sieht und was nicht, und wie lange das bleibt. In Teil B sagt die Zeile Konto und Anmeldung, dass ein Passwort und eine E-Mail-Adresse für alle Ihre verknüpften Aufenthalte gelten und dass Ihr Konto bestehen bleibt, solange Sie es behalten möchten. Die neue Zeile Konto nach Ihrem letzten Aufenthalt behalten beschreibt, was wir aufbewahren, wenn Sie das einschalten, dass Ausschalten es sofort löscht und dass wir es nach 24 Monaten ohne Aufenthalt und ohne Anmeldung löschen, mit einer E-Mail einen Monat vorher. Die neue Zeile Mitreisende speichern beschreibt, welche Angaben Ihrer Mitreisenden wir auf Ihren Wunsch aufbewahren, auf welcher Rechtsgrundlage (berechtigtes Interesse), dass nur Sie die Liste sehen, dass wir eine mitreisende Person, die Sie 24 Monate lang nicht mitgesendet haben, automatisch löschen, und dass eine mitreisende Person uns selbst bitten kann, ihre Angaben zu löschen. Kapitel 5 sagt, wo Sie Ihr aufbewahrtes Konto und Ihre gespeicherten Mitreisenden selbst einsehen und löschen, und Kapitel 8, dass Mitreisende, die Sie angeben, auch Kinder, dadurch kein eigenes Konto erhalten. Die Fassung vom 11. Oktober 2026 änderte Folgendes gegenüber der Fassung vom 10. Oktober 2026: Kapitel 1 sagt jetzt auch, dass wir Konten bei verschiedenen Parks nie von selbst verknüpfen, auch nicht bei derselben E-Mail-Adresse; dass eine Buchung innerhalb eines Parks nur dann von selbst zu Ihrem Konto kommt, wenn der Park Sie als Bewohner freigegeben hat; dass Sie ohne Konto mit dem persönlichen Link aus Ihrer Buchungs-E-Mail hineinkommen, wenn Ihr Park das wählt; und dass ein Park auch in seinem Protokoll nicht sieht, bei welchem anderen Park Sie ein Konto haben. In Teil A sagt die Zeile Einladungsliste, dass wir bei einer Buchung keine Einladung schicken, sondern den persönlichen Link zu Ihrem Aufenthalt; die Zeile Aufenthalt von Gästen sagt, dass Ihr Aufenthalt am Tag nach der Abschiedsnachricht aus der App verschwindet und Ihr Konto nur bestehen bleibt, wenn Sie noch einen anderen Aufenthalt haben; die neue Zeile Zugang mit Ihrer Buchung beschreibt den persönlichen Link bei jeder Buchung, was wir davon aufbewahren und wie lange, den Aufenthalt ohne Konto, die Mitteilung bei einem neuen Gerät, die PIN für die Tür und was Sie beim Online-Check-in eintragen; die Zeile Emma folgt dem Aufenthalt. In Teil B sagt die Zeile Konto und Anmeldung jetzt, dass ein neues Passwort über den Wiederherstellungscode für die Konten mit Ihrer E-Mail-Adresse gilt, die Sie in der App ankreuzen, dass ein Aufenthalt ohne Konto nicht darunter fällt und dass ein Park, der Ihre E-Mail-Adresse ändert, die Verknüpfung mit Ihren anderen Konten aufhebt. Kapitel 4 sagt, dass eine WhatsApp-Nachricht Ihres Parks den persönlichen Link zu Ihrem Aufenthalt enthält, der einmal funktioniert. Kapitel 5 nennt Aufenthalt von diesem Telefon entfernen und Andere Geräte abmelden, Kapitel 6 die persönlichen Links und Kapitel 9 die englische und deutsche Übersetzung dieser Erklärung; bei Abweichungen gilt der niederländische Text. Die Zeile Ihre Buchung beim Park nennt jetzt auch die Rechnung für Ihren Aufenthalt: Ihr Name und, wenn Sie diese angeben, Ihr Firmenname, Ihre Anschrift und Ihre USt-IdNr. bleiben darauf sieben Jahre stehen; Ihre E-Mail-Adresse steht nicht auf der Rechnung. Dieselbe Zeile nennt jetzt auch die Gruppenbuchung: den Hauptbucher und je Unterkunft Name und E-Mail-Adresse der Person, die dort übernachtet, mit denselben Fristen. Die Zeile zum Online-Bezahlen einer Rechnung oder Buchung Ihres Parks sagt jetzt, dass Pay.nl uns bei einem Mandat einmalig Ihre IBAN und den Namen des Kontoinhabers gibt, die wir direkt zurückgeben und nicht aufbewahren. Teil A nennt jetzt auch die Kasse an der Rezeption, das Einlesen von Kontoauszügen durch den Park und die Vermietung Ihrer Unterkunft, wenn Sie Eigentümer sind; die Zeile Ihre Buchung sagt, dass die Rezeption sieht, ob Sie schon einmal im Park waren, und was ein Schloss- oder Thermostatsystem des Parks erhält. Die Zeile Ihre Buchung und Kapitel 4 nennen bei WhatsApp jetzt auch die Bitte um eine Bewertung nach der Abreise, mit dem Link zum Bewertungsformular. Die Zeile Push-Mitteilungen und Kapitel 4 sagen jetzt, dass auch Titel und Kurztext einer Mitteilung über Apple oder Google gehen, bei einer Chatnachricht der Name des Absenders und der Anfang der Nachricht. Kapitel 4 nennt bei Channex jetzt das Vereinigte Königreich und den dafür geltenden Angemessenheitsbeschluss. Die Fassung vom 11. Oktober 2026 war die erste deutsche Fassung; frühere Änderungen sind im niederländischen Text beschrieben.
OurStayOne ist die App von Prudon Beheer für Ihren Aufenthalt: in einem Ferienpark oder auf einem Campingplatz, in einem Hotel oder in einem Jachthafen. In dieser Erklärung lesen Sie, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wofür, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange. Wir halten es so konkret wie möglich. Das Wichtigste vorab: Wir betreiben kein Tracking und keine Werbung und verkaufen niemals Daten.
Kontakt:
OurStayOne hat zwei Rollen. Davon hängt ab, an wen Sie sich mit Fragen zu Ihren Daten wenden.
Was zu Ihnen gehört und was zu jedem Park. Jeder Aufenthalt gehört zu dem Park, dem Hotel, dem Campingplatz oder dem Jachthafen, in dem Sie sich aufhalten: Ihre Buchung, was Sie für das Gästeregister eintragen, Ihre Nachrichten mit der Rezeption und Ihre Mitteilungen. Das verwaltet dieser Park (Teil A), und jeder Park sieht nur seine eigenen Aufenthalte. Zu Ihnen selbst gehört Ihre Anmeldung: Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und welche Ihrer Konten bei verschiedenen Parks Sie selbst miteinander verknüpft haben, und nur wenn Sie sich selbst dafür entscheiden, auch Ihr aufbewahrtes Konto und Ihre gespeicherten Mitreisenden. Das bewahren wir für Sie auf (Teil B). Konten werden nur verknüpft, wenn Sie das selbst tun: mit dem Passwort des anderen Kontos oder indem Sie angemeldet selbst einen Aufenthalt bei einem anderen Park hinzufügen. Zwischen Parks verknüpfen wir nie von selbst, auch nicht bei derselben E-Mail-Adresse. Fügen Sie einen Aufenthalt bei einem anderen Park hinzu, füllt die App Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihren Wohnort aus Ihrem eigenen Konto auf Ihrem eigenen Bildschirm vor; der neue Park erhält nur, was Sie danach selbst senden, dazu Ihre E-Mail-Adresse, weil Sie sich damit anmelden. Innerhalb eines Parks kommt eine Buchung auf Ihre E-Mail-Adresse nur dann von selbst zu Ihrem Konto, wenn der Park Sie als Bewohner freigegeben hat; sonst fügen Sie sie selbst mit dem persönlichen Link aus Ihrer Buchungs-E-Mail hinzu. Wählt Ihr Park den Zugang mit der Buchung, brauchen Sie kein Konto: Mit diesem Link öffnen Sie nur diesen einen Aufenthalt (siehe die Zeile Zugang mit Ihrer Buchung in Teil A). Ein Park sieht nicht, bei welchem anderen Park Sie ein Konto haben: nicht in seiner Mitgliederliste, nicht in seinem Protokoll und nicht in einem Export. Meldet sich jemand bei einem Park mit einer E-Mail-Adresse an, die dort bereits ein Konto hat, sagt das Anmeldeformular das.
Der Park bestimmt die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen, meist die Erfüllung der Vereinbarungen mit Ihnen (als Bewohner, Gast oder Mitarbeiter), eine rechtliche Verpflichtung oder ein berechtigtes Interesse. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich im Auftrag des Parks.
| Was | Welche Daten | Wofür | Wie lange |
|---|---|---|---|
| Parkverwaltung | Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Parzellennummer | Kontakt und Zuordnung zum richtigen Park und zur richtigen Parzelle | Solange Ihr Konto besteht |
| Einladungsliste (bevor Sie ein Konto haben) | Ihre E-Mail-Adresse und, wenn der Park sie hinzufügt, Ihr Name und Ihre Parzellennummer, dazu die Kontoart, die der Park für Sie vorgesehen hat, und ein einmaliger Einladungscode | Der Park lädt Bewohner auf einmal zur App ein; mit dem Code erstellen Sie Ihr Konto selbst. Für eine Buchung schicken wir keine Einladung, sondern den persönlichen Link zum Aufenthalt (siehe die Zeile Zugang mit Ihrer Buchung) | Eine Einladung, die niemand nutzt, verschwindet nach 90 Tagen automatisch; eine genutzte Einladung 30 Tage nach Ihrer Anmeldung. Der Park kann eine Einladung auch früher selbst löschen |
| Schranke | Kennzeichen | Automatisches Öffnen der Schranke | Solange das Kennzeichen mit Ihrem Konto verknüpft ist |
| Aufenthalt von Gästen | An- und Abreisedatum | Verwaltung der Aufenthalte durch den Park | Ihr Aufenthalt verschwindet am Tag nach der Abschiedsnachricht an Ihrem Abreisetag aus der App. Haben Sie keinen anderen Aufenthalt in der App und haben Sie sich nicht für das Behalten entschieden, verschwindet damit auch Ihr Konto (siehe die Zeile Konto behalten in Teil B). Was gesetzlich ins Gästeregister gehört, bleibt gemäß der Zeile Gästeregister gespeichert |
| Ihre Buchung beim Park (wenn der Park die Erweiterung Vermietung & Buchungen nutzt; Sie buchen über die Rezeption, über die Buchungsseite auf der Website des Parks oder über eine Buchungsplattform) | Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnort, Kennzeichen, die Zahl der Personen, An- und Abreisedatum, der Preis und die Zahlungen, eine Bemerkung, die Sie mitgeben, und Ihre Sprachwahl; die Rechnung für Ihren Aufenthalt mit Ihrem Namen und, wenn Sie diese für eine Rechnung auf den Namen Ihres Unternehmens angeben, Ihrem Firmennamen, Ihrer Anschrift und Ihrer USt-IdNr.; bei einer Gruppenbuchung sind das die Angaben des Hauptbuchers und je Unterkunft auch Name und E-Mail-Adresse der Person, die dort übernachtet; öffnen Sie die Tür Ihrer Unterkunft über die App (wenn der Park das anbietet), auch wie oft und wann zuletzt, und im Protokoll des Parks jeder Zeitpunkt. Schickt Ihr Park die Nachrichten zu Ihrem Aufenthalt (die Bestätigung, die Nachricht vor der Anreise, eine Zahlungserinnerung, die Bitte um eine Bewertung nach der Abreise) auch über WhatsApp, gehen Ihr Name, Ihre Telefonnummer, die Unterkunft, An- und Abreisedatum, der Link zur App, bei einer Erinnerung der offene Betrag und bei der Bitte um eine Bewertung der Link zum Bewertungsformular über das WhatsApp-Business-Konto Ihres Parks an Meta Platforms Ireland Limited; die Buchungsseite sagt das vorab beim Telefonfeld. Bittet Ihr Park Sie nach der Abreise um eine Bewertung (nur wenn der Park das eingeschaltet hat), ist diese freiwillig: Ihre Note, etwaige Teilnoten und Ihr Text sowie der Name, wie Sie ihn wählen (Ihr Vorname mit dem ersten Buchstaben Ihres Nachnamens oder anonym) | Erfüllung Ihrer Buchung durch den Park | Zwölf Monate nach der Abreise verschwinden Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Kennzeichen und Wohnort, die Notiz des Parks und die Zeitpunkte der Tür, bei einer Gruppenbuchung auch die E-Mail-Adresse der Person, die in der jeweiligen Unterkunft übernachtet; der Name, der Zeitraum, die Beträge und die Rechnung (mit Ihrem Firmennamen, Ihrer Anschrift und Ihrer USt-IdNr., wenn Sie diese angegeben haben) bleiben sieben Jahre für die Unterlagen des Parks, danach verschwindet die Buchung. Vermietet der Park eine Unterkunft für deren Eigentümer, sieht dieser Eigentümer in der App nur, dass es eine Buchung gibt, den Zeitraum, die Zahl der Nächte und den Betrag; Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten erhält er nicht. Eine Bewertung, die Sie abgeben, erscheint erst auf der Buchungsseite, wenn der Park sie veröffentlicht, ohne Ihre Kontaktdaten; der Park kann darauf antworten, Ihren Text aber nicht ändern. Sie ziehen sie über den Link in der Einladung zurück, solange sie nicht veröffentlicht ist, danach über den Park; der Park kann sie jederzeit ausblenden. Buchen Sie öfter beim selben Park, sieht die Rezeption bei einer neuen Buchung, wie oft und wann Sie dort schon waren, erkannt an Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und nur innerhalb dieses Parks. Hat der Park ein eigenes Schloss- oder Thermostatsystem verknüpft, erhält dieses System die Buchungsnummer und die Unterkunft, um die Tür zu öffnen oder die Heizung zu regeln |
| Zugang mit Ihrer Buchung (wenn der Park die Erweiterung Vermietung & Buchungen nutzt) | Bei jeder Buchung ein persönlicher Link oder QR-Code zu Ihrem Aufenthalt in der App. Wir bewahren davon nur einen unlesbaren Fingerabdruck auf, auf welchem Weg er verschickt wurde (E-Mail, WhatsApp, die Rezeption oder das Check-in-Terminal), bis wann er funktioniert und wann er zum ersten Mal geöffnet wurde. Beim Link speichern wir keine IP-Adresse; wie bei jedem Besuch steht Ihre IP-Adresse aber 12 Monate in unserem Serverprotokoll (siehe Technische Verwaltung in Teil B). Hat Ihr Park den Zugang mit der Buchung gewählt, legen wir beim Öffnen für diesen einen Aufenthalt ein Gastkonto ohne E-Mail-Adresse und ohne Passwort an, mit Ihrem Namen aus der Buchung und Ihrer Zustimmung zu den Bedingungen, und merken uns von jedem Gerät, auf dem Sie den Aufenthalt öffnen, die Art des Geräts (zum Beispiel iPhone, Safari). Die Tür Ihrer Unterkunft öffnen Sie über die App dann erst nach der PIN für die Tür, die Sie beim Einchecken wählen oder an der Rezeption erhalten; diese PIN speichern wir nur unlesbar. Hat Ihr Park ein Konto gewählt, erstellen Sie mit dem Link ein Konto oder fügen den Aufenthalt Ihrem Konto hinzu; steht in Ihrem Konto eine andere E-Mail-Adresse als in der Buchung, fragen wir zuerst per E-Mail an die Adresse der Buchung, ob Sie das selbst sind. Tragen Sie beim Online-Check-in Angaben für das Gästeregister ein, stehen diese zunächst bei der Buchung | Sie sehen Ihren Aufenthalt in der App mit Ihrer Buchung. Wer den Link hat, kann Ihren Aufenthalt öffnen; leiten Sie ihn daher nur an Mitreisende ab 16 Jahren weiter. Soll eine mitreisende Person nur den Aufenthalt sehen und nicht Ihre Nachrichten mit der Rezeption, Ihre Rechnung oder Ihre Angaben, nutzen Sie Mit einer mitreisenden Person teilen (siehe die Zeile darunter). Öffnet jemand Ihren Aufenthalt ohne Konto auf einem neuen Gerät, erhalten Sie darüber eine Mitteilung in der App mit der Art des Geräts und höchstens einmal am Tag eine E-Mail an die Adresse Ihrer Buchung. Mit Andere Geräte abmelden sperren Sie die anderen Geräte aus. Durch die PIN kann jemand, der nur den Link hat, die Tür nicht öffnen | Ein Link aus einer E-Mail funktioniert bis einschließlich Ihres Abreisetags, ein Link über WhatsApp einmal, ein QR-Code auf einem Bildschirm einmal und zehn Minuten lang und ein Link, den die Rezeption für Sie kopiert, einmal und 24 Stunden lang. Die Rezeption kann den Link früher ungültig machen und Ihnen einen neuen geben; mit Andere Geräte abmelden machen Sie die alten Links selbst ungültig. Das Gastkonto ohne Passwort verschwindet am Tag nach der Abschiedsnachricht an Ihrem Abreisetag, zusammen mit Ihren Nachrichten mit der Rezeption; früher, wenn Sie den Aufenthalt von Ihrem letzten Gerät entfernen oder wenn die Buchung storniert wird. Der Fingerabdruck und die Angaben zum Link verschwinden zwei Tage nach der Abreise, die PIN beim Auschecken. Dass Sie den Aufenthalt ohne Konto geöffnet haben, steht 12 Monate im Protokoll des Parks, und beim Öffnen der Tür über die App auch die Art des Geräts; im Verlauf Ihrer Buchung steht nur, dass der Aufenthalt in der App geöffnet wurde, ohne Gerät. Was Sie beim Online-Check-in für das Gästeregister eingetragen haben, steht bei der Buchung, bis es im Gästeregister steht, und höchstens bis zwei Tage nach der Abreise; Ihre Bemerkung für die Rezeption und Ihre Ankunftszeit 12 Monate. Was ins Gästeregister übernommen wurde, folgt der Zeile Gästeregister |
| Teilen mit einer mitreisenden Person (wenn der Park die Erweiterung Vermietung & Buchungen nutzt) | Teilen Sie Ihren Aufenthalt mit Mit einer mitreisenden Person teilen, bewahren wir für jede mitreisende Person eine Nummer (Mitreisende Person 1 bis 6) auf, wann Sie den Link erstellt haben und wann er geöffnet wurde; keinen Namen und keine E-Mail-Adresse. Vom Link selbst bewahren wir nur einen unlesbaren Fingerabdruck auf. Öffnet Ihre mitreisende Person den Link, legen wir für sie ein eigenes Gastkonto ohne E-Mail-Adresse und ohne Passwort an, mit dem Namen Mitreisende Person und ihrer Nummer (die sie selbst ändern kann), ihrer Sprache, Ihrer Unterkunft und den Daten Ihres Aufenthalts, ihrer Zustimmung zu den Bedingungen und von jedem Gerät der Art des Geräts. Wählen Sie als Gast mit Passwort eine PIN für die Tür für Ihre Mitreisenden, speichern wir diese nur unlesbar | Ihre mitreisende Person sieht in der App Ihre Unterkunft und die Daten, das WLAN und die Informationen zu Ihrer Unterkunft, die Neuigkeiten, die Einrichtungen und die Aktivitäten des Parks und nach der PIN den Schlüsselcode und die Tür. Ihre Nachrichten mit der Rezeption, Ihre Rechnung, was Sie beim Online-Check-in eingetragen haben, Ihr Kennzeichen und Ihre Angaben sieht sie nicht; wohl aber Ihren Anfangsbuchstaben und Nachnamen, auf ihrem Begrüßungsbildschirm. Jeder Link funktioniert einmal und nur für Mitreisende ab 16 Jahren; Sie teilen mit höchstens sechs Mitreisenden gleichzeitig und entfernen eine Person, wann Sie möchten. Öffnet eine mitreisende Person die Tür über die App, erhalten Sie darüber eine Mitteilung. Die Rezeption sieht, dass Sie Ihren Aufenthalt teilen und mit wie vielen Mitreisenden, und kann sie entfernen | Der Link funktioniert einmal, bis einschließlich Ihres Abreisetags. Das Konto Ihrer mitreisenden Person verschwindet sofort, wenn Sie oder die Rezeption sie entfernen, wenn die Rezeption Ihren Link zurückzieht oder erneuert oder Ihren Zugang zum Aufenthalt entfernt, und wenn Sie bei einem Aufenthalt ohne Konto Andere Geräte abmelden nutzen; bei einer stornierten Buchung in der Nacht danach, sonst am Tag nach der Abschiedsnachricht an Ihrem Abreisetag. Die Nummer, die Zeitpunkte und der Fingerabdruck verschwinden zwei Tage nach der Abreise, die PIN beim Auschecken. Im Verlauf Ihrer Buchung steht, dass Sie geteilt haben, dass eine mitreisende Person den Aufenthalt geöffnet hat und dass eine mitreisende Person entfernt wurde, ohne Gerät; im Protokoll des Parks steht 12 Monate, dass eine mitreisende Person den Aufenthalt geöffnet hat, und beim Öffnen der Tür über die App auch die Art des Geräts |
| Gästeregister und Kurtaxe (rechtliche Verpflichtung des Parks, Artikel 438 des niederländischen Strafgesetzbuchs) | Name und Wohnort des Hauptbuchers, Zahl der Personen, An- und Abreisedatum und die Art des Ausweisdokuments (nie die Nummer und nie eine Kopie). Je nach Gemeinde und Einstellungen des Parks auch: Namen und Geburtsdaten von Mitreisenden, Staatsangehörigkeit, Kennzeichen, Stellplatz, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und etwaige eigene Felder, die der Park eingerichtet hat | Das gesetzliche Gästeregister und der Nachweis für die Kurtaxe-Erklärung (an die Gemeinde gehen nur Summen, keine Namen) | Standardmäßig 7 Jahre nach Ende des Abreisejahres (Einstellung des Parks); Kennzeichen werden nach der gesonderten, kürzeren Frist automatisch anonymisiert |
| Wohnanschrift von Langzeitmietern | Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Wohnort | Die Mieterakte und die Rechnungsstellung des Parks | Solange Ihr Konto besteht |
| Zählerstände | Zählerstand pro Parzelle mit einem verpflichtenden Foto des Zählers. Liest Ihr Park die Zähler automatisch aus (intelligente Zähler), kommt der Stand ohne Foto mit dem Ablesedatum herein, und bei einer vermieteten Unterkunft bewahrt der Park den Anfangs- und Endstand Ihres Aufenthalts auf, um den Verbrauch in Rechnung zu stellen | Die Energieabrechnung des Parks; das Foto dient als Nachweis des Stands | Gemäß den Verwaltungs- und Aufbewahrungsfristen des Parks (Rechnungen fallen unter die steuerliche Aufbewahrungspflicht) |
| Mitgliederversammlung und Abstimmungen (wenn der Park dieses Modul nutzt) | Ihre Stimme und eine etwaige Vollmacht | Die Mitgliederversammlung und das rechtsgültige Ergebnis | Gemäß der Richtlinie des Vereins oder des Parks |
| Chat und Verkaufsecke | Nachrichten und Fotos. Melden Sie eine Nachricht von jemand anderem, auch: diese Nachricht, Ihr Name, der Grund, den Sie wählen, und Ihre Erläuterung. Blockieren Sie jemanden, auch: wen Sie blockiert haben | Kommunikation im Park; Moderation durch Verwaltung und Rezeption; Gästechats können von Rezeption und Verwaltung mitgelesen werden. Eine Nachricht, die Sie melden, zeigen Sie damit der Verwaltung Ihres Parks, auch wenn sie aus einem privaten Gespräch stammt; der Rest dieses Gesprächs bleibt für die Verwaltung verschlossen. Wen Sie blockieren, steht nur bei Ihrem eigenen Konto: Der Park und die andere Person sehen das nicht | Ihr Park wählt die Frist: 3, 6, 9 oder 24 Monate (standardmäßig 24 Monate). Danach löscht das System die Nachrichten automatisch, bei allen gleichzeitig. Früher weg geht auch: wenn ein Moderator Ihres Parks eine Nachricht löscht. Eine veröffentlichte Nachricht können Sie nicht selbst löschen; bitten Sie die Verwaltung Ihres Parks darum. Löschen Sie Ihr Konto oder wird es gelöscht, verschwinden Ihre eigenen Nachrichten und Fotos sofort aus den Gruppen und der Verkaufsecke. Ihre privaten Gespräche und Ihre eigene Verbindung mit der Verwaltung oder der Rezeption verschwinden vollständig, auch bei der anderen Person. Löscht der Park Ihr Konto über Mitglieder, kann es 24 Stunden lang wiederhergestellt werden, und Ihre Nachrichten kommen in dieser Zeit mit zurück. Was ein Mitarbeiter im Namen des Parks geschrieben hat, bleibt beim Park. Eine Meldung zu einer Nachricht verschwindet 90 Tage, nachdem der Park sie bearbeitet hat; verschwindet der Verfasser einer gemeldeten Nachricht, wird die Kopie dieser Nachricht aus der Meldung entfernt |
| Reservierungen von Einrichtungen (wenn der Park dieses Modul nutzt) | Name, Parzelle oder Stellplatz, Datum und Zeitfenster | Das Reservieren zum Beispiel eines Tennisplatzes, einer Waschmaschine oder einer Gästeunterkunft | 6 Monate nach dem reservierten Datum; danach löscht das System die Reservierung automatisch |
| Besucher und Tagesgäste | Name, Besuchsdatum, Kennzeichen, der Zeitpunkt der ersten Schrankendurchfahrt und der Name des Bewohners oder Gastes, der den Besuch anmeldet | Zugang zum Park für Besuch von Bewohnern und Gästen; die Schranke erkennt das Kennzeichen vorübergehend | Ihr Park wählt die Frist: 3, 6, 9 oder 12 Monate (standardmäßig 6 Monate); danach wird die Besuchsregistrierung automatisch gelöscht |
| Emma (automatisierte Assistentin) | Ihre Fragen und Emmas Antworten | Automatisches Beantworten von Gästefragen; Weiterleiten an die Rezeption | Solange Ihr Konto besteht; bei einem Aufenthalt als Gast, bis dieser Aufenthalt nach der Abreise aus der App verschwindet |
| Störungsmeldungen | Ihre Meldung, Fotos, Parzellennummer | Bearbeitung der Störung | Solange für die Bearbeitung nötig; 12 Monate, nachdem die Meldung auf erledigt gesetzt wurde, löscht das System sie automatisch, einschließlich der Fotos |
| Arbeitsaufträge (wenn der Park die Erweiterung Arbeitsaufträge & Wartung nutzt) | Titel, Beschreibung und die Stelle im Park, das Zieldatum, der Name des Mitarbeiters, dem der Auftrag zugewiesen ist, ein Foto der Situation vorher und ein Foto als Nachweis nachher sowie die Rückmeldung der ausführenden Person. Stammt der Auftrag aus einer Störungsmeldung, bleibt der Verweis darauf erhalten | Wartungsarbeiten im Parkteam verteilen, ausführen und nachweisbar abschließen | Arbeitsaufträge werden nicht automatisch bereinigt: Sie bleiben als Nachweis durchgeführter Wartung bestehen. Das Parkteam kann einen Arbeitsauftrag selbst löschen, einschließlich der Fotos; am Ende des Park-Abos verschwinden sie mit den übrigen Parkdaten |
| Prüfungen (dieselbe Erweiterung) | Je abgezeichneter Prüfung das Datum, das Ergebnis, ein etwaiger Messwert, eine Bemerkung, manchmal ein Foto und der Name des Mitarbeiters, der abgezeichnet hat | Nachweisbare regelmäßige Prüfung zum Beispiel von Spielgeräten, Feuerlöschern und Anlagen | Das Protokoll gehört zum geprüften Objekt und ist als Nachweis gedacht; es gibt keine automatische Bereinigung. Löscht der Park das Objekt, verschwindet das zugehörige Protokoll mit den Fotos mit |
| Anmeldungen zu Aktivitäten | Ihr Name, Ihre Parzelle oder Ihr Stellplatz und die Zahl der Personen, mit denen Sie kommen | Die Teilnehmerliste und die Warteliste einer Aktivität im Parkkalender | Die Anmeldung verschwindet zusammen mit der Aktivität; sagt der Park die Aktivität ab, erhalten Sie eine Mitteilung |
| Paketnachrichten | Ihr Name, Ihre Parzelle oder Ihr Stellplatz und eventuell ein Foto des Paketaufklebers | Ihnen mitteilen, dass an der Rezeption ein Paket für Sie liegt | Abgeholte Pakete verschwinden nach 60 Tagen automatisch, einschließlich des Fotos |
| Auf mein Haus achten (wenn Sie sich abwesend melden) | Ihr Abwesenheitszeitraum, Ihre Notiz für das Parkteam und die Runden, die das Parkteam festhält (Datum, der Name des Mitarbeiters, der die Runde gegangen ist, Bemerkung, eventuell ein Foto) | Das Parkteam behält Ihren Platz während Ihrer Abwesenheit im Auge, und Sie sehen den Verlauf davon. Nur das Parkteam sieht, wer abwesend ist | Sie melden sich selbst abwesend und können die Meldung jederzeit zurückziehen; 30 Tage nach Ihrem Rückkehrdatum verschwindet alles automatisch, einschließlich der Fotos |
| Bestellungen (wenn der Park die Erweiterung Bestellen & Gastronomie nutzt) | Ihr Name, Ihre Parzelle oder Ihr Stellplatz, die bestellten Artikel, der Abholzeitpunkt und Ihre Bemerkung | Die Bestellung vorbereiten und Ihnen die Abholnachricht schicken; bezahlt wird bei der Abholung, außerhalb der App | Bestellungen verschwinden nach 90 Tagen automatisch |
| Mitteilungen in der App | Die Mitteilung selbst mit Ihrem Namen darin ("X hat sich krankgemeldet", "Ihre Rechnung liegt bereit") | Sie darüber auf dem Laufenden halten, was in der App für Sie geschieht | Eine gelesene Mitteilung verschwindet nach 180 Tagen automatisch; eine Mitteilung, die niemand öffnet, in jedem Fall nach 12 Monaten |
| Unterzeichnete Parkdokumente (wenn der Park um eine Unterschrift bittet) | Ihr Name, Ihre Rolle und Ihre Parzelle oder Ihr Stellplatz, der Zeitpunkt der Unterzeichnung, der Titel des Dokuments und ein Fingerabdruck der Datei, die Sie unterzeichnet haben, sowie Ihre Unterschrift als Bild. Wählen Sie, Ihre Unterschrift für ein nächstes Dokument aufzubewahren, bewahren wir dieses eine Bild gesondert bei Ihrem Konto auf | Nachweisen, wer welches Dokument in welcher Fassung unterzeichnet hat, zum Beispiel einen Mietvertrag oder die Parkordnung | Die Unterschrift gehört als Nachweis zum Dokument: Sie bleibt bestehen, solange das Dokument besteht, auch wenn Ihr Konto inzwischen gelöscht ist, und verschwindet zusammen mit dem Dokument, wenn der Park es löscht; am Ende des Park-Abos verschwindet sie mit den übrigen Parkdaten. Ihre aufbewahrte Unterschrift löschen Sie selbst, wann Sie wollen, und sie verschwindet automatisch mit Ihrem Konto |
| Rechnungen des Parks | Rechnungsbetrag und Beschreibung | Der Park schickt Ihnen Rechnungen über die App; bezahlen Sie über die Kontonummer oder den Zahlungslink des Parks oder in der App, wenn Ihr Park die Online-Zahlung eingeschaltet hat (siehe Teil B) | Aufbewahrungsfrist des Parks; für Rechnungen gilt meist die steuerliche Aufbewahrungspflicht von 7 Jahren |
| Kasse an der Rezeption (wenn der Park die Erweiterung Bestellen & Gastronomie nutzt) | Die Artikel, die Beträge, die Zahlungsart und der Zeitpunkt Ihres Kaufs sowie der Name des Mitarbeiters, der kassiert hat; möchten Sie den Beleg per E-Mail, auch Ihre E-Mail-Adresse und der Name, den Sie angeben. Rechnen Sie über Ihre Buchung ab, kommt der Beleg zu Ihrer Buchung und auf die Rechnung für Ihren Aufenthalt | Bezahlen an der Rezeption, Ihr Beleg und die Kasse des Parks | Aufbewahrungsfrist des Parks; für Kassenbelege gilt die steuerliche Aufbewahrungspflicht von 7 Jahren |
| Kontoauszüge (wenn der Park die Erweiterung Rechnungen & Verwaltung nutzt) | Ihr Name, Ihre IBAN und der Verwendungszweck Ihrer Überweisung, wie sie auf dem Kontoauszug des Parks stehen | Der Park liest seinen Auszug ein, um Ihre Überweisung Ihrer Rechnung oder Buchung zuzuordnen | Ihre IBAN und den Verwendungszweck nutzen wir nur beim Einlesen und bewahren sie nicht auf. Von einer zugeordneten Zahlung bleiben das Datum, der Betrag und Ihr Name bei Ihrer Rechnung oder Buchung, mit der Aufbewahrungsfrist des Parks (für Zahlungen meist die steuerliche Aufbewahrungspflicht von 7 Jahren) |
| Vermietung Ihrer Unterkunft durch den Park (wenn Sie Eigentümer sind und der Park Ihre Unterkunft für Sie vermietet) | Die Vereinbarung über Provision und Kosten, die Zeiträume der Eigennutzung, die Sie beantragen, die Buchungen Ihrer Unterkunft (ohne Namen oder Kontaktdaten des Gastes) und die Abrechnungen | Die Vermietung für Sie, Ihre Übersicht in der App und die Abrechnung der Erlöse | Aufbewahrungsfrist des Parks; für Abrechnungen gilt meist die steuerliche Aufbewahrungspflicht von 7 Jahren |
| Mitarbeiter | Dienstplan, Urlaub, Krankmeldungen (nur das Anfangsdatum und das Datum der Genesung), die Zeiten, zu denen Sie ein- und ausstempeln, mit den Pausenminuten, Spesenabrechnungen (Beschreibung, Betrag und bei einer Kilometerpauschale die Zahl der Kilometer), Lohnabrechnungen und Jahresbescheinigungen, Lohndaten und die Wahl der Lohnsteuerermäßigung, Geburtsdatum, Adresse, IBAN, Funktion, Vertragsstunden, Notfallkontakt | Personalplanung, Zeiterfassung, die Bearbeitung von Spesenabrechnungen und die Lohnbuchhaltung Ihres Arbeitgebers | Lohnabrechnungen und Jahresbescheinigungen werden standardmäßig nach 7 Jahren (steuerliche Aufbewahrungspflicht) automatisch gelöscht; die Personalakte standardmäßig 5 Jahre nach dem Ausscheiden. Stempelzeiten und Spesenabrechnungen bleiben im System, solange Ihr Arbeitgeber den Park bei uns hat: Sie gehören zu seiner Lohnbuchhaltung, und er entscheidet, wann sie gelöscht werden dürfen |
Fotos und der Ort, an dem sie gemacht wurden. Ein Foto von einem Telefon enthält oft auch den Ort, an dem es gemacht wurde (GPS-Daten in den Exif-Informationen der Datei). Diesen Ort speichern wir nicht. Die App entfernt ihn aus dem Foto, bevor es verschickt wird, und der Server löscht ihn beim Speichern noch einmal, auch bei einem Foto, das nicht über die App hereinkommt, etwa einem Logo, einem Lageplan, einem Belegfoto oder einem Scan aus dem Verwaltungsportal. An dem, was auf dem Foto zu sehen ist, ändert sich nichts; die App verkleinert ein großes Foto allerdings, bevor es verschickt wird. Sehen Sie in der Fotoauswahl Ihres Telefons den Hinweis, dass der Standort mitgeschickt wird, ist das der Standardtext Ihres Telefons; der Standort kommt weder beim Park noch bei uns an.
Eigene Felder des Parks: Ihr Park kann dem Gästeregister eigene Felder hinzufügen (zum Beispiel eine Bootsnummer). Welche das sind und wofür, bestimmt und verantwortet der Park selbst; fragen Sie bitte bei Ihrem Park nach. Aufbewahrungsfristen: Der Park stellt die Aufbewahrungsfristen in der Plattform ein, mit den gesetzlichen Fristen als Ausgangspunkt; abgelaufene Daten werden automatisch gelöscht oder anonymisiert.
Wichtig zu Krankmeldungen: Die Plattform erfasst von einer Krankmeldung nur das Anfangsdatum und das Datum, an dem Sie sich wieder gesund melden. Es gibt bewusst kein Feld für die Art Ihrer Krankheit. Diese Information gehört nur zum arbeitsmedizinischen Dienst oder Betriebsarzt, nicht zu Ihrem Arbeitgeber und nicht in die App.
Rechte bei Parkdaten: Möchten Sie Auskunft, Berichtigung oder Löschung von Daten, die Ihr Park verwaltet, wenden Sie sich bitte an Ihren Park (Verwaltung oder Rezeption). Wir helfen dem Park dabei mit der Technik, etwa mit Exporten und Löschfunktionen. Kommen Sie mit dem Park nicht weiter, schreiben Sie uns gern; wir denken mit.
| Was | Welche Daten | Wofür | Rechtsgrundlage | Wie lange |
|---|---|---|---|---|
| Kostenpflichtiges Abo (falls Sie jemals ein kostenpflichtiges OurStayOne Abo abschließen; derzeit gibt es keine) | Name, E-Mail-Adresse, IBAN, Lastschriftmandat, Zahlungsverlauf | Abschluss Ihres Abos, Einzug über Mollie (SEPA), Bearbeitung von Widerruf und Kündigung | Erfüllung des Vertrags mit Ihnen | Abodaten, solange Ihr Abo läuft; Rechnungs- und Zahlungsdaten 7 Jahre nach Ablauf des Geschäftsjahres der Zahlung (steuerliche Aufbewahrungspflicht) |
| Eine Rechnung oder Buchung Ihres Parks online bezahlen (nur wenn Ihr Park sein eigenes Zahlungskonto bei Mollie, Stripe oder Pay.nl verknüpft hat) | Betrag, Rechnungs- oder Buchungsnummer, der Status der Zahlung und die Zahlungsart, wie der Zahlungsdienstleister sie zurückmeldet; bei einem Lastschriftmandat auch Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und die Kennung des Mandats sowie je Rechnung das angekündigte Abbuchungsdatum; nutzt Ihr Park Pay.nl, gibt Pay.nl uns nach Ihrer iDEAL-Zahlung einmalig Ihre IBAN und den Namen des Kontoinhabers, die wir direkt an Pay.nl zurückgeben, um das Mandat anzulegen, und nicht aufbewahren | Die Zahlung beim Zahlungsdienstleister im Auftrag Ihres Parks anlegen und die Rechnung oder Buchung auf bezahlt setzen; bei einem Mandat die folgenden Rechnungen ankündigen und abbuchen lassen, bis Sie das Mandat widerrufen | Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und Ihrem Park (der Park ist Verantwortlicher; Mollie, Stripe oder Pay.nl ist der Zahlungsdienstleister des Parks) | Solange die Rechnung oder Buchung aufbewahrt wird (7 Jahre, steuerliche Aufbewahrungspflicht des Parks); das Mandat, bis Sie es widerrufen |
| Kunden- und Parkverwaltung (für die Kontaktperson eines Parks) | Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname, Kontaktperson, E-Mail-Adresse für Rechnungen, Ihre eigene Referenz, Handelsregisternummer, USt-IdNr., Anschrift, Postleitzahl, Ort und Land sowie das Lastschriftmandat über Mollie | Das Park-Abo abschließen und verwalten, in Rechnung stellen und einziehen und zum Dienst in Kontakt bleiben | Erfüllung des Vertrags mit dem Park und für die Buchhaltung selbst eine rechtliche Verpflichtung (steuerliche Aufbewahrungspflicht) | Solange der Park Kunde ist; Rechnungs- und Zahlungsdaten 7 Jahre nach Ablauf des Geschäftsjahres der Zahlung (steuerliche Aufbewahrungspflicht), auch wenn der Park noch Kunde ist. Eine Anmeldung, die nie abgeschlossen wurde, verschwindet nach 3 Monaten |
| Konto und Anmeldung | E-Mail-Adresse, gehashtes Passwort, Rolle, Sprachwahl und welche Ihrer Konten bei verschiedenen Parks Sie selbst miteinander verknüpft haben | Anmelden, Sicherheit, Wechseln zwischen Ihren verknüpften Konten ohne erneute Anmeldung und die App in Ihrer Sprache anzeigen. Mit einem Passwort und einer E-Mail-Adresse kommen Sie in alle Ihre verknüpften Aufenthalte; ändern Sie in der App Ihr Passwort oder Ihre E-Mail-Adresse, gilt das für alle. Fordern Sie mit einem Wiederherstellungscode ein neues Passwort an, gilt es für die Konten mit Ihrer E-Mail-Adresse, die Sie in der App ankreuzen (standardmäßig alle; im Verwaltungsportal für jedes Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse), weil Ihr Postfach der Nachweis ist. Ein Aufenthalt, in den Sie ohne Konto gekommen sind, fällt nicht darunter. Ändert ein Park Ihre E-Mail-Adresse, heben wir die Verknüpfung mit Ihren anderen Konten auf, und Sie werden mit diesem Konto überall abgemeldet; Sie können sie danach selbst wieder verknüpfen | Erfüllung des Vertrags | Solange Ihr Konto bei einem Park besteht oder solange Sie es behalten möchten (siehe die Zeile darunter) |
| Konto nach Ihrem letzten Aufenthalt behalten (nur wenn Sie das einschalten) | Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnort, gehashtes Passwort und Sprachwahl; wann Sie es eingeschaltet haben, wann Sie sich zuletzt angemeldet haben und wann Ihr letzter Aufenthalt vorbei war; und wenn Sie das auch einschalten, Ihre gespeicherten Mitreisenden (siehe die Zeile darunter) | Damit Sie bei einem nächsten Aufenthalt nicht erneut ein Konto anlegen müssen; Ihre Angaben stehen dann schon auf Ihrem eigenen Bildschirm. Behalten können Gäste und Bewohner mit Passwort | Erfüllung des Vertrags, auf Ihren Wunsch | Bis Sie es ausschalten oder Ihr Konto löschen; schalten Sie es aus, löschen wir es sofort, zusammen mit Ihren gespeicherten Mitreisenden. Nach 24 Monaten ohne Aufenthalt und ohne Anmeldung löschen wir es, mit einer E-Mail einen Monat vorher; nutzen Sie die App, während Sie noch angemeldet sind, zählt das auch als Anmeldung. Kein Park sieht diese Daten |
| Mitreisende speichern (nur wenn Sie das einschalten) | Für jede mitreisende Person der Name, das Geburtsdatum aber nur, wenn ein Park danach gefragt hat, als Sie die Person mitgesendet haben; nie ein Wohnort, eine Nummer oder eine Art von Ausweisdokument. Außerdem für jede mitreisende Person der letzte Tag, an dem Sie sie bei einem Aufenthalt mitgesendet haben, und wann Sie das Speichern eingeschaltet haben, mit der Fassung der Erklärung, die Sie damals gesehen haben. Schalten Sie es aus, bewahren wir nur das Datum auf, an dem Sie das getan haben, solange Ihr aufbewahrtes Konto besteht | Bei einem nächsten Aufenthalt stehen Ihre Mitreisenden schon bei der Frage Wer reist mit bereit, ohne Häkchen: Sie kreuzen je Aufenthalt an, wer mitreist, und nur diese Personen gehen an den Park, mit dem Geburtsdatum nur, wenn dieser Park danach fragt. Nur Sie sehen diese Liste; kein Park kann sie einsehen. Sie können höchstens 19 Mitreisende speichern. Das Speichern gehört zu Ihrem aufbewahrten Konto: Schalten Sie es ein, bewahren wir auch Ihr Konto auf (siehe die Zeile darüber) | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), auf Ihren Wunsch: damit Sie die Namen nicht bei jedem Aufenthalt erneut eintragen müssen. Sagen Sie Ihren Mitreisenden, dass Sie dies speichern. Eine mitreisende Person kann uns über info@ourstayone.com selbst bitten, ihre Angaben zu löschen, und nennt dabei, wer sie angegeben hat, damit wir die richtige Liste finden | Bis Sie es ausschalten, Ihr Konto nicht mehr behalten oder Ihr Konto löschen; dann löschen wir die Liste sofort. Eine mitreisende Person, die Sie 24 Monate lang nicht mitgesendet haben, löschen wir automatisch. Wen Sie bei einem Aufenthalt mitsenden, bewahrt dieser Park in seinem Gästeregister so lange auf, wie das Gesetz es dem Park vorschreibt (Teil A, Zeile Gästeregister) |
| Technische Verwaltung | Protokolldateien mit IP-Adresse, Zeitpunkt und technischen Informationen. Unser Serverprotokoll schreibt bei jedem Besuch Ihre IP-Adresse und die Adresse der aufgerufenen Seite auf; von dem, was in dieser Adresse hinter dem Fragezeichen steht, nur harmlose Teile wie ein Datum oder einen Status | Sicherheit, Missbrauch verhindern, Störungen beheben | Berechtigtes Interesse (eine sichere und stabile Plattform) | Protokolldaten höchstens 12 Monate |
| Push-Mitteilungen | Gerätetoken sowie Titel und Kurztext jeder Mitteilung (bei einer Chatnachricht der Name des Absenders und der Anfang der Nachricht, bis zu 80 Zeichen) | Mitteilungen über Apple oder Google auf Ihr Telefon zustellen | Erfüllung des Vertrags | Solange Sie die App mit Mitteilungen nutzen |
| Website und E-Mail-Kontakt | Name, E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht, wenn Sie uns schreiben | Fragen beantworten und Vorführungen geben | Berechtigtes Interesse und Kontakt vor einem Vertragsabschluss | Bis 1 Jahr nach unserem letzten Kontakt |
| Broschüre auf unserer Website herunterladen | Ihre E-Mail-Adresse und, wenn Sie ihn angeben, der Name Ihres Parks | Ihnen die Broschüre geben und Ihnen danach bei Fragen dazu selbst helfen können | Berechtigtes Interesse und Kontakt vor einem Vertragsabschluss | 12 Monate nach Ihrem letzten Download; danach löscht das System die Daten automatisch |
| Hilfelinie im Verwaltungsportal | Ihr Name und Ihr Park, Ihre Frage und der Bildschirmausschnitt, den Sie selbst mitschicken | Fragen von Parkverwaltern und Mitarbeitern beantworten; die Assistentin Emma entwirft die Antwort und leitet an uns weiter, wenn sie es nicht weiß | Erfüllung des Vertrags mit Ihrem Park und unser berechtigtes Interesse an guter Unterstützung | 12 Monate; danach löscht das System das Gespräch automatisch |
| Idee, Lob oder Problem an OurStayOne (aus der App oder dem Verwaltungsportal) | Ihr Name, Ihre Rolle und Ihr Park, die Art der Nachricht und Ihr Text | Ihre Nachricht lesen und die App damit verbessern | Berechtigtes Interesse (eine App, die zu dem passt, was Nutzer brauchen) | 12 Monate; danach löscht das System die Nachricht automatisch |
Zur Hilfelinie: Die Antwort von Emma im Verwaltungsportal wird von Anthropic in den Vereinigten Staaten entworfen (siehe Kapitel 4). Dorthin geht nur, was der Verwalter selbst tippt oder mitschickt. Stehen auf einem mitgeschickten Bildschirmausschnitt Daten von Bewohnern oder Gästen, sind das Parkdaten aus Teil A, und Anthropic handelt als Unterauftragsverarbeiter Ihres Parks; so steht es auch im Auftragsverarbeitungsvertrag. Die Assistentin in der Bewohner-App und im Gästechat arbeitet unabhängig davon und läuft vollständig auf unserem eigenen Server.
Kein Tracking: Unsere Apps und unsere Website enthalten keine Werbung, keine Tracking-Cookies und keine Analyse durch Dritte. Wir verwenden nur funktionale Speicherung; siehe die Cookie-Erklärung.
Ihre Daten liegen auf Servern in der Europäischen Union bei unserem Hosting-Anbieter TransIP B.V., Niederlande. Unsere ausgehenden E-Mails versenden wir über Google Workspace, den geschäftlichen E-Mail-Dienst von Google. Unser Vertragspartner dafür ist Google Ireland Limited in Irland, und die Postfächer liegen in der Europäischen Union, aber Google LLC in den Vereinigten Staaten kann für Verwaltung und Support auf diese Post zugreifen. Es geht um Post mit Ihren Daten, etwa einen Wiederherstellungscode, eine Einladung, eine Ankündigung Ihres Parks, eine Rechnung oder Zahlungserinnerung mit Ihrem Namen und dem Betrag und eine Lohnabrechnung, wenn Sie bei einem Park angestellt sind. Für die folgenden Funktionen arbeiten wir mit Unternehmen in den Vereinigten Staaten oder im Vereinigten Königreich oder mit einer europäischen Tochtergesellschaft eines solchen Unternehmens:
Apple, Google und Meta sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die Europäische Kommission hat mit einem Angemessenheitsbeschluss festgestellt, dass die Übermittlung an solche zertifizierten Unternehmen ein angemessenes Schutzniveau hat. Für die Übermittlung an Anthropic gelten die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Artikel 46 Absatz 2 DSGVO) aus den Bedingungen von Anthropic zur Auftragsverarbeitung. Für Channex im Vereinigten Königreich gilt der Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für das Vereinigte Königreich. Wir teilen nie mehr, als nötig ist, damit die Funktion arbeitet. Sollte das Data Privacy Framework jemals entfallen, stellen wir auch dort auf Standardvertragsklauseln um oder beenden die Übermittlung.
Open-Meteo (Wetterdienst) steht bewusst nicht in dieser Liste: Dieser Dienst erhält nur den Standort des Parks, um den Wetterbericht abzurufen, und damit keine personenbezogenen Daten.
Die automatische Übersetzung NL/DE/EN steht hier ebenfalls nicht: Sie läuft auf unserem eigenen Server in der Europäischen Union. Ihre Nachrichten und die Parktexte gehen dafür also nicht an einen Übersetzungsdienst eines anderen Unternehmens; ist unser Übersetzungsserver vorübergehend nicht erreichbar, bleibt der Text einfach in der Originalsprache stehen. Sollten wir diese Entscheidung jemals ändern, passen wir diese Erklärung vorher an.
Manche Parks nutzen das Modul Lesebestätigung. Der Parkverwalter und nur vom Park benannte Mitarbeiter können dann sehen, ob und wann Sie eine Ankündigung, ein Dokument oder eine Rechnung des Parks geöffnet haben, mit Ihrem Namen dazu. Der Park nutzt das, um zu prüfen, ob wichtige Informationen alle erreicht haben. Es geht nie um Ihre Chatnachrichten, und über Ihre App-Nutzung wird nichts anderes erfasst. Diese Erfassung findet nur statt, solange der Park das Modul eingeschaltet hat. Wie lange eine Lesebestätigung aufbewahrt wird, wählt Ihr Park selbst: 3, 6, 9 oder 12 Monate (standardmäßig 12 Monate); danach löscht das System sie automatisch.
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.
Einen Aufenthalt ohne Konto entfernen Sie selbst von Ihrem Telefon mit Aufenthalt von diesem Telefon entfernen (in der App unter Mehr); ist es Ihr letztes Gerät, verschwinden damit auch Ihre Nachrichten mit der Rezeption. Mit Andere Geräte abmelden machen Sie alte Links ungültig.
Ihr aufbewahrtes Konto und Ihre gespeicherten Mitreisenden sehen Sie selbst unter Meine Aufenthalte oder auf dem Bildschirm Willkommen zurück, wenn Sie keinen Aufenthalt haben. Dort entfernen Sie eine mitreisende Person von der Liste, schalten das Speichern oder das Behalten aus und löschen Ihr ganzes Konto mit allem, was wir für Sie aufbewahren.
Sind Sie nicht damit einverstanden, wie wir mit Ihren Daten umgehen, können Sie eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einreichen, der Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wir sichern die Plattform unter anderem mit TLS-Verschlüsselung des gesamten Datenverkehrs, Passwörtern, die ausschließlich gehasht gespeichert werden, Zugriffsrechten pro Rolle (jeder Park sieht nur seine eigenen Daten und nicht, bei welchem anderen Park Sie sich aufhalten), täglichen Sicherungskopien innerhalb der EU, rechtzeitigen Sicherheitsupdates und der Protokollierung von Verwaltungshandlungen. Persönliche Links (um ein Passwort zu wählen oder einen Aufenthalt zu öffnen) und Wiederherstellungscodes bewahren wir nur als unlesbaren Fingerabdruck auf; sie laufen ab und können widerrufen werden.
Geht trotz allem etwas mit personenbezogenen Daten schief, untersuchen und schließen wir das Leck, begrenzen die Folgen und dokumentieren den Vorfall. Wo wir selbst verantwortlich sind, melden wir die Datenpanne, wenn nötig, innerhalb von 72 Stunden der niederländischen Datenschutzbehörde und informieren Sie bei einem hohen Risiko. Wo wir Auftragsverarbeiter sind, melden wir die Datenpanne innerhalb von 48 Stunden Ihrem Park, der sich dann um die Meldungen kümmert.
OurStayOne ist für Personen ab 16 Jahren gedacht. Wir legen keine Konten für Kinder unter 16 Jahren an. Entdecken wir doch ein solches Konto, löschen wir es. Mitreisende, die Sie bei einem Aufenthalt angeben oder speichern lassen, auch Kinder, erhalten dadurch kein eigenes Konto. Mit einer mitreisenden Person teilen ist nur für Mitreisende ab 16 Jahren. Geben Sie Angaben einer anderen Person an, sagen Sie ihr, dass Sie das tun.
Bei neuen Funktionen oder neuen Regeln passen wir diese Erklärung an. Die aktuelle Fassung steht immer in der App und auf der Website. Wichtige Änderungen teilen wir aktiv in der App oder per E-Mail mit. Diese Erklärung liegt auch auf Niederländisch und Englisch vor; bei Abweichungen gilt der niederländische Text.
Schreiben Sie uns an info@ourstayone.com. Wir helfen Ihnen gern.
Dieses Dokument wurde mit Sorgfalt erstellt, aber ohne Rechtsberatung. Wenden Sie sich im Zweifel an einen Juristen.
Fassung vom 20. Oktober 2026
Was hat sich geändert? Gegenüber der Fassung vom 11. Oktober 2026: Die Tabelle nennt jetzt auch die Schriftgröße, die Sie in der App wählen (pcapp_letters), damit jeder Bildschirm der App in dieser Größe öffnet. Sonst unverändert. Die Fassung vom 11. Oktober 2026 war die erste deutsche Fassung der Cookie-Erklärung; sie entspricht der niederländischen Fassung vom 11. Oktober 2026, in der die Tabelle auch den Zähler auf der Zahlungsseite (pc_wacht_<Zahlungsnummer>) nennt, der festhält, wie oft die Seite neu geladen wurde, während die Bank Ihre Zahlung noch bestätigt. Frühere Änderungen sind im niederländischen Text beschrieben.
OurStayOne (die Apps, die Web-App und die Website von Prudon Beheer) verwendet keine Tracking- oder Werbe-Cookies und keine Cookies von Dritten. Wir speichern nur funktionale Daten, die nötig sind, damit der Dienst funktioniert. Dafür ist gesetzlich keine Einwilligung erforderlich; deshalb sehen Sie bei uns auch kein Cookie-Banner.
| Speicher | Wofür | Wie lange |
|---|---|---|
Anmeldesitzung Verwaltungsportal (pc_token) | Im Verwaltungsportal angemeldet bleiben | Bis Sie sich abmelden oder die Sitzung abläuft |
Anmeldesitzung App (pcapp_token) | In der Bewohner-App angemeldet bleiben | Bis Sie sich abmelden oder die Sitzung abläuft |
Menüstand (pc_nav_open) | Speichern, ob das Menü im Verwaltungsportal geöffnet oder geschlossen ist | Bis Sie den Speicher löschen |
Sprachwahl (pcapp_taal) | Die Sprache, in der Sie die App nutzen, damit der Anmelde- und der Registrierungsbildschirm in dieser Sprache erscheinen; dort sind Sie noch nicht angemeldet und wir können Ihre Sprache nicht bei Ihrem Konto nachsehen | Bis Sie den Speicher löschen |
Schriftgröße (pcapp_letters) | Die Schriftgröße, die Sie in der App wählen (normal, größer oder am größten), damit jeder Bildschirm der App in dieser Größe öffnet; der Schrifteinstellung Ihres Telefons folgt die App ohnehin | Bis Sie den Speicher löschen |
Gerätekennung für Mitteilungen (pcapp_toestel) | Die Kennung des Geräts, das bereits für Push-Mitteilungen angemeldet ist, damit die App es nicht bei jedem Start erneut anmeldet | Bis Sie sich abmelden; dann löscht die App sie selbst |
Laufende Zahlung (pcapp_betaling) | Die Nummer einer Zahlung, die Sie gerade gestartet haben, damit die App Sie nach dem Bezahlen auf den richtigen Bildschirm zurückbringt | Bis die Zahlung abgeschlossen ist; danach löscht die App sie selbst |
Demo-Sitzung (pcapp_demosessie und pc_demo_sessie) | Die Sitzungsnummer Ihrer eigenen Demo-Kopie, damit Sie in der Demo Ihren eigenen Park sehen und nicht den eines anderen | pcapp_demosessie bis Sie den Speicher löschen; pc_demo_sessie bis Sie den Tab schließen |
Verfolgungscode einer Parkanmeldung (pc_aanmelding_<Nummer>) | Der Code, mit dem Sie den Stand Ihrer eigenen Parkanmeldung ohne Anmeldung verfolgen können | Bis Ihre Anmeldung abgeschlossen ist; danach löscht die Website den Code sofort |
Willkommensschlüssel nach einer Parkzahlung (pc_welkom_<Zahlungsnummer>) | Ein Schlüssel, den Ihr Browser speichert, sobald Ihr Parkabonnement bezahlt ist, damit die Schaltfläche „Naar mijn dashboard“ (zu meinem Dashboard) auf dieser Seite auch bei einem späteren Besuch noch funktioniert | Bis Sie den Speicher löschen; der Schlüssel ist wertlos, sobald Sie die Schaltfläche einmal benutzt haben, denn der zugehörige Code verfällt dann bei uns |
Tab nach einem Hilfelink (pc_naar_tab) | Welchen Tab das Verwaltungsportal öffnen soll, wenn Sie einem Link folgen, der direkt dorthin führt | Bis dieser Tab geöffnet ist; danach löscht das Portal ihn sofort, sonst sobald Sie den Tab schließen |
Geöffnete Bereiche in der Planung (pc_plan_panelen) | Speichern, welche Bereiche auf dem Bildschirm Planung des Verwaltungsportals geöffnet oder geschlossen sind | Bis Sie den Speicher löschen |
Warten auf die Bank (pc_wacht_<Zahlungsnummer>) | Wie oft die Zahlungsseite nach Ihrer Zahlung bereits aktualisiert wurde, während die Bank die Zahlung noch bestätigt, damit die Seite danach mit dem Aktualisieren aufhört | Bis Sie den Tab schließen |
Hinweis auf einen anderen Park (pc_anderepark und pcapp_anderepark) | Speichern, dass es bei einem anderen Park ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse gibt, das Sie verknüpfen können, damit das Portal oder die App Ihnen das einmal vorschlagen kann | Bis Sie den Tab schließen oder die Konten verknüpfen; dann löscht das Portal oder die App es sofort |
Diese Daten stehen in localStorage und sessionStorage: kleine Speicherfächer in Ihrem Browser oder in der App, auf Ihrem eigenen Gerät. localStorage bleibt bestehen, bis Sie ihn löschen; sessionStorage verschwindet, sobald Sie den Tab schließen. Wir legen dort nur die oben genannten funktionalen Daten ab; dies ist die vollständige Liste. Es werden keine Profile von Ihnen erstellt, und nichts geht an Werbenetzwerke oder andere Dritte.
Ihre Sprachwahl steht an zwei Stellen. Maßgeblich ist die bei Ihrem Konto auf unserem Server: Melden Sie sich auf einem anderen Gerät an, dann stimmt die Sprache dort sofort. Zusätzlich behält die App eine Kopie auf dem Gerät selbst (pcapp_taal, siehe die Tabelle oben), denn auf dem Anmelde- und dem Registrierungsbildschirm sind Sie noch nicht angemeldet und Ihr Konto ist noch nicht bekannt.
Für eine Speicherung, die unbedingt nötig ist, um einen Dienst zu erbringen, den Sie selbst anfordern (etwa angemeldet zu bleiben), oder die nur Ihre Einstellungen speichert und dabei keine oder kaum Folgen für Ihre Privatsphäre hat, ist nach dem niederländischen Telekommunikationsgesetz (Telecommunicatiewet, Artikel 11.7a) keine Einwilligung erforderlich. Alles, was wir speichern, fällt in diese Kategorie.
Sie können den Speicher jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers (Websitedaten löschen) oder durch Entfernen der App löschen. Danach müssen Sie sich erneut anmelden und Ihre Einstellungen neu vornehmen.
Sollten wir jemals Cookies oder eine vergleichbare Speicherung verwenden, für die eine Einwilligung nötig ist, dann bitten wir Sie zuerst darum und passen diese Erklärung an. Die aktuelle Fassung steht immer in der App und auf der Website.
Fragen? Schreiben Sie an info@ourstayone.com.
Dieses Dokument wurde mit Sorgfalt erstellt, aber ohne Rechtsberatung. Wenden Sie sich im Zweifel an einen Juristen.